De UX van de overheid

An article, posted 6 months ago filed in , , , , & .

De tijd om aan het begin van dit jaar een nieuwjaarsrede te schrijven ontbrak mij volledig. Dus resteert niets anders dan plan b. goede stukken uitlichten van anderen die reflecteerden aan het einde / begin van het jaar (en nog wordt dit pas in maart gepubliceerd).

In het essay De fantasietjes van de elite wees Bas Heijne eind december op het mogelijke einde van de schijnprogressiviteit. We kunnen er niet meer in geloven dat topmensen vrouwenrechten en eerlijke beloningen belangrijk vinden, wanneer het compleet haaks staat op hun eigen daden. Hij haalt Giridharadas aan:

> “Schijnprogressiviteit is de nieuwe opium van het volk. Wie voor de bühne laat zien dat hij het hart op de goede plek heeft, dat zijn bedrijf zich inzet voor een betere wereld, kan achter de schermen gewoon zijn echte slechte gang blijven gaan. “

Giridharadas maakt “korte metten met he…

Continue reading...

Maak het open source! Of niet?

An article, posted more than one year ago filed in , , , , , & .

Onlangs kwam ik een hommage aan het open source maken van Netscape tegen. Netscape is uiteindelijk verdwenen, maar hieruit is wel Firefox voortgekomen. En geestverwant Chrome. Zelfs Microsoft maakt steeds meer zaken open source. Dus maak wat je hebt (laten bouwen) open source, of toch niet?

Goede redenen om iets open source te maken:

  1. Het kan vertrouwen bieden voor jouw klanten; ze kunnen gemakkelijker migreren naar een andere leverancier.
  2. Je software bestaat waarschijnlijk al grotendeels uit opensource, wel zo eerlijk om ook jouw eigen software te delen met de rest van de wereld
  3. Andere kunnen bijdragen aan jouw dienst-ondersteunende tool (en deze dus zomaar beter maken)
  4. Het helpt als je de Wens hebt om de (de facto) standaard te maken in jouw werkgebied (en aangezien jij het begonnen bent ben jij de expert)
  5. De code wordt veiliger omdat hackers mee ku…

Continue reading...

Een elitair nieuw jaar!

An article, posted more than one year ago filed in , , , , , , & .

Elite. Je kunt er een pesthekel aan hebben. Je kunt ze negeren. Je kunt ze adoreren. Of het cliché ervan nadoen (denkend aan Thierry*).

*Thierry is eigenlijk ook best wel elite. Thierry is een van de 150 mensen die niet zozeer uitverkoren is, maar toch wel verkozen. Mij nog niet overkomen.

Ok. Elite. Onlangs werd ik er op gewezen dat #jesuiselite. Werkelijk? Wikipedia zegt:

> Elite een kleine groep in een maatschappij, met buitengewone kwalificaties of privileges, waardoor zij op een bepaald vlak de hoogste positie inneemt. Zo kan er sprake zijn van onder meer politieke, militaire, economische en culturele elites.

[Uitsnede Schuttersmaaltijd ter viering van de Vrede van Munster, Bartholomeus van der Hels…

Continue reading...

Techniek & privacy

An article, posted more than 5 years ago filed in , , , , , , , , & .

Er wordt wel eens gezegd dat we steeds minder geven om privacy. Er wordt dan bijvoorbeeld verwezen naar wat we allemaal wel niet op het internet zetten. Hiermee worden dan vaak de sociale netwerken bedoeld waar veel wordt gedeeld. Maar het elkaar opzoeken in de weekenden wordt toch ook niet gezien als een signaal dat wij geen zin hebben in een eigen privé domein? De samenscholingen binnen sociale netwerken zijn zo diffuus en ongecontroleerd dat het meer vergelijkbaar is met spreken op een festival of evenement met vage bekenden dan een privé-setting waarin je echt jezelf kunt zijn. De meeste mensen zetten dan ook niet iets op dat internet (het sociale internet) dat ze niet willen delen (mijn posts zijn daarom ook standaard publiek, om gewoon alle illusie weg te nemen).

**Het internet is meer dan sociale netwerken. Soms is het een uitbreiding van onszelf (en slaan we onze gedachtes extern op in clouddiensten), andere keren een uitbreiding van onze levensruimte: publieke levens…

Continue reading...

Testen en evalueren.

Evalueren of iets werkt, of testen we of iets werkt? Als u er niet bij stil staat zou staan dan zou u mogelijk denken dat het twee keer dezelfde vraag is…

Afnemers evalueren

Een klant test niet of iets dit of dat doet, die probeert het uit. Een klant vraagt zich niet alleen af of een bepaalt soort functionaliteit voldoet aan de specificatie, maar vraagt zich ook af of dit goed werkt. Of het goed werkt voor hem of haar persoonlijk. Voldoet het aan de verwachtingen? En vraagt zich op zijn of haar beurt weer af of zijn of haar klanten er (minimaal) tevreden mee kunnen zijn.

Testen is te beperkt voor klantgerichtheid

Het fijne van testen is dat er een test geschreven kan worden voor dat de functionaliteit bestaat. Het mooie hiervan is dat er een objectieve manier bestaat om te bepalen of iets voldoet aan de test of niet: de testcriteria. Slagen de tests met een voldoende, dan is het product - volgens de test - af.

Maar vaak strubbelen klanten dan nog tegen. Wa…

Continue reading...

Vertrouwen in internet communicatie

Soms vinden er transacties plaats op het internet waar niet iedereen de inhoud van mag weten. Om dat te kunnen garanderen moet de inhoud versleuteld zijn. En dat niet alleen: jij moet zeker weten dat je het stuurt naar de juiste ontvanger, en de ontvanger moet zeker weten dat jij het bent zodra deze iets terugstuurt. Hiervoor is TLS/SSL uitgevonden waar bij de ontvanger zich identificeert met een certificaat. Certificaten worden over het algemeen uitgegeven door een bedrijf dat vertrouwd wordt door de makers van een browser. Het is enigszins vergelijkbaar met hoe werkgevers een diploma vertrouwen dat is uitgegeven door een Nederlandse school omdat deze wordt gecontroleerd door de overheid. Vertrouwd een browser het niet dan krijg je een waarschuwing te zien. Vertrouwd de browser het wel dan staat er een slotje in beeld en/of is de adresbalk veelal groen.

Als iedereen zich aan de regels houdt en het vertrouwen niet schaadt werk…

Continue reading...

Zoals de waard is... (nieuwjaarsrede 2009)

An article, posted more than 10 years ago filed in , , , , , , & .

Zoals de waard is, vertrouwt hij zijn gasten.Neen, geen wrok te bekennen. Nog niet in ieder geval. Alles gaat goed. Ik huur een huisje samen met mijn vriendinnetje, in onze tuin staat een boompje, en onze buren hebben een beestje, die graag over onze glad gelakte vloer komt. Maar wat gebeurd er om ons heen? Hypotheek problemen in de VS wordt de huizencrisis, wordt vervolgens bankencrisis aldaar, wordt wereldwijde economsiche crisis… en nu zitten we, in wat heet, een vertrouwenscrisis. Maar we weten toch eigenlijk al veel langer, dat we in een vertrouwenscrisis zitten.Het 'volk' vertrouwt immers de overheid niet (linkse lui, lullen maar niet doen), de regering vertrouwt de bevolking niet (wet bewaarplicht telecommunicatiegegevens, almaar toenemende aantal camera's op straat, anti-terrorisme wetgeving). De mensen vertrouwen de bedrijven niet meer (de rechtsbijstandsverzekering is de sterkst in populariteit stijgende verzekering, en aanbod van allerhande aanko…

Continue reading...

murb blog